Kapan pembayaran dapat dikembalikan.

• Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Saldo terpotong, tetapi transaksi dinyatakan gagal dan dana belum kembali setelah masa pemrosesan penyedia pembayaran.
• Paket tidak aktif setelah pembayaran berstatus berhasil dan tim kami tidak dapat memperbaikinya.
• Kondisi lain yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

• Paket telah aktif dan layanan atau kuotanya sudah digunakan.
• Perubahan keputusan setelah layanan digital berhasil diberikan.
• Sisa kuota atau masa aktif yang tidak digunakan.
• Kesalahan data atau metode pembayaran pengguna, kecuali masih dapat dibatalkan penyedia pembayaran.

Kirim email ke support@bantuinai.com maksimal 7 hari kalender sejak transaksi. Sertakan nama akun Telegram, tanggal pembayaran, nominal, metode pembayaran, dan bukti transaksi.

Jangan pernah mengirim PIN, OTP, kata sandi, atau nomor kartu lengkap.

Kami mengonfirmasi penerimaan laporan paling lambat 2 hari kerja dan meninjau kelayakan paling lambat 5 hari kerja setelah data lengkap. Setelah disetujui, waktu dana masuk mengikuti metode pembayaran dan proses Midtrans atau bank, umumnya 5-14 hari kerja.

Dana dikembalikan melalui jalur pembayaran asal jika didukung. Biaya yang ditetapkan bank atau penyedia pembayaran mengikuti kebijakan pihak tersebut. Bantuin tidak meminta pembayaran tambahan untuk memproses pengembalian dana.